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Quelles sont les options de livraison proposées par Ecapote ?

Chez ecapote, nous faisons au plus simple : des modes de livraison adaptés selon le poids, la destination et le type de produits commandés, avec une attention particulière portée à la discrétion de l’envoi.

Nos modes de livraison

France métropolitaine

Selon le poids de votre commande, plusieurs modes d’expédition peuvent être utilisés :

  • Jusqu’à 20 g : courrier postal La Poste – timbre vert, sans suivi
  • Jusqu’à 100 g : courrier postal La Poste – timbre vert, sans suivi
  • Au-delà de 100 g : livraison à domicile via Mondial Relay avec suivi
  • Grosses commandes : livraison via Colissimo domicile avec signature

Point Relais

La livraison en Point Relais via Mondial Relay est disponible en :

  • France
  • Belgique
  • Luxembourg

Pour les commandes expédiées vers les DOM-TOM, les modes de livraison varient selon les produits commandés :

  • Jusqu’à 20 g : courrier postal La Poste – timbre vert, sans suivi
  • Jusqu’à 100 g : courrier postal La Poste – timbre vert, sans suivi
  • Pour la majorité des produits : Lettre suivie XS ou S de La Poste avec suivi

Produits concernés par des conditions particulières pour les DOM-TOM, avec livraison via Colissimo domicile sans signature:

  • tous les préservatifs PASANTE x72
  • tous les préservatifs PASANTE x144
  • tous les SKYN x36
  • SKYN Elite x24

Pour les grosses commandes : Colissimo domicile avec signature

Frais de livraison

France métropolitaine – livraison à domicile
La livraison à domicile est gratuite, sans minimum d’achat.


Point Relais – France, Belgique, Luxembourg
La livraison en Point Relais est offerte à partir de 23 € d’achat.

En dessous de 23 €, des frais de participation de 2,79€ TTC s’appliquent.


DOM-TOM

Pour les expéditions vers les DOM-TOM, la livraison est gratuite pour tous les produits sauf :

  • tous les PASANTE x72
  • tous les PASANTE x144
  • tous les SKYN x36
  • SKYN Elite x24

Pour ces produits, les tarifs suivants s’appliquent :

DOM 1 : (La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin – partie française, Guyane française)

5,90 € via Colissimo domicile sans signature

DOM 2 : (Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Terres australes françaises)

7,90 € via Colissimo domicile sans signature

Délais d’expédition et de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 48h ouvrées après réception de la commande, du lundi au vendredi.

Une fois le colis expédié, le délai de livraison dépend ensuite du mode d’envoi choisi et du lieu de destination :

France métropolitaine

  • Courrier postal à domicile : 2 à 4 jours ouvrables
  • Livraison à domicile via Mondial Relay : 3 à 7 jours ouvrables

France métropolitaine – Belgique – Luxembourg

  • Livraison en Point Relais via Mondial Relay : 3 à 7 jours ouvrables

DOM TOM

  • Courrier postal à domicile : 7 à 15 jours ouvrables
  • Lettre S et XS avec suivi : 7 à 15 jours ouvrables
  • Colissimo domicile sans signature : 7 à 15 jours ouvrables.

Les délais indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais généralement constatés après expédition.

Discrétion des envois

Nous apportons un soin particulier à la préparation des commandes.

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage discret et neutre, sans indication explicite du contenu, expédiées au nom de Savoiecom SARL, ne portant aucune mention du site Ecapote.

Colis incomplet, endommagé ou retardé

Si votre commande arrive incomplète, endommagée ou avec un retard anormal, nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant :

  • votre numéro de commande
  • le problème constaté
  • et, si possible, une photo du colis ou des produits concernés

Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution adaptée.

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